根據(jù)陜西省衛(wèi)生計生委、咸陽市衛(wèi)計局下發(fā)的《進一步改善醫(yī)療服務行動計劃（2018-2020年）》精神，近日，二一五醫(yī)院召開“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”動員會。院領(lǐng)導班子成員、科主任、護士長90余人參加會議，會議由院長蘇庚洵主持。
動員會上，蘇院長針對行動計劃的主要目標、工作原則、具體舉措等進行了詳細解讀，并緊密結(jié)合工作實際進行責任分工，明確到科室，他要求各科室要結(jié)合實際抓落實，層層動員，廣泛宣傳，定期自查，持續(xù)改進，同時要建立工作臺賬，做好資料的收集、整理。活動與日常工作相結(jié)合，做到以活動促工作，不斷提升醫(yī)療服務水平，提高人民群眾的滿意度。
據(jù)了解，為確?；顒佑行ч_展，二一五醫(yī)院成立了活動領(lǐng)導小組及辦公室，結(jié)合實際制訂了實施方案，對十八項重點工作進行了部署，概括起來就是要做到“強化五項管理、改善五種體驗”，一是強化院容院貌管理，改善就醫(yī)環(huán)境體驗。通過環(huán)境衛(wèi)生整治、醫(yī)院標識管理等，為患者提供一個整潔、舒適、安全、有序的診療服務環(huán)境。二是強化服務流程管理，改善就醫(yī)等待體驗。通過深化“一站式”服務內(nèi)涵，優(yōu)化診室布局，縮短患者移動距離；打造信息化預約掛號服務平臺，縮短患者候診時間。三是強化診療服務管理，改善就醫(yī)診療體驗。嚴格規(guī)范診療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量；加強門急診管理，提高服務水平；規(guī)范臨床護理服務，實施整體護理模式。四是加快急診急救能力建設(shè)，積極開展臨床路徑管理工作。五是強化醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，改善醫(yī)患行醫(yī)就醫(yī)體驗。加強醫(yī)務人員職業(yè)道德教育，樹立良好醫(yī)風；堅持誠信收費，嚴格落實醫(yī)療服務價格，建立健全規(guī)章制度，實行制度化管理；增進醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
